Für moderne Unternehmen ist eine unterbrechungsfreie Kommunikation die Grundlage für Kundenzufriedenheit. Allerdings können kostspielige Investitionen in die Telefonanlageninfrastruktur für kleine und mittlere Unternehmen eine große Belastung darstellen. Genau hier kommt unser Telefonanlagen-Mietdienst ins Spiel.
Die Vermietung von Telefonanlagen ist ein flexibler Service, der es Ihnen ermöglicht, cloudbasierte oder physische Telefonanlagen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, gegen eine monatliche Gebühr zu nutzen. Es fallen keine Investitionskosten an, Wartung und technischer Support werden von uns übernommen.
Heutzutage möchten Kunden Unternehmen einfach und schnell erreichen können. Der Aufbau und die Aufrechterhaltung einer Unternehmenskommunikationsinfrastruktur kann jedoch insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen kostspielig und technisch anspruchsvoll sein. An dieser Stelle bietet unsere Lösung zur Vermietung von Telefonzentralen sowohl eine Entlastung im technischen Bereich als auch eine professionelle Kommunikationserfahrung auf Callcenter-Niveau.
Herkömmliche Telefonanlagen erfordern Investitionen in physische Hardware, den Erwerb von Lizenzen, IP-Konfigurationen und tagelange Installationen. Beim Telefonanlagen-Leasingmodell entfallen all diese Schritte. Das entsprechend Ihren Anforderungen konfigurierte System ist noch am selben Tag einsatzbereit. So können Sie ohne Investitionen in die Infrastruktur auf ein professionelles Anrufmanagement umsteigen.
Wenn Ihre Kunden anrufen, werden sie dank des interaktiven Sprachdialogsystems (IVR) an die richtige Abteilung weitergeleitet. Mit maßgeschneiderten Szenarien, die über klassische Strukturen wie „Drücken Sie die 1, drücken Sie die 2“ hinausgehen, sparen Sie Zeit und hinterlassen beim Anrufer einen professionellen ersten Eindruck. Dank der Unterstützung mehrerer interner Leitstellen können sowohl einzelne Niederlassungen als auch mehrere Standorte über dasselbe Telefonanlagen-System verwaltet werden.
Dank der richtigen Weiterleitung und dem sofort verfügbaren Informationsfluss gelangen Kunden schneller zu einer Lösung.
Dank Kundenzufriedenheitsumfragen, Net Promoter Score (NPS) und Rückmeldungen lässt sich die Qualitätssteigerung quantitativ nachverfolgen.
Die Kundenhistorie und frühere Interaktionen werden sofort angezeigt, wodurch der Kundendienstmitarbeiter Zeit spart.
Durch Automatisierung, Self-Service-IVR und effizientes Vertretermanagement wird der Personalbedarf optimiert.
Ja. Logic CC lässt sich problemlos in bestehende PBX-Systeme, SIP-Infrastrukturen und CRM-Software integrieren. Durch API- und Webhook-Unterstützung wird vollständige Kompatibilität gewährleistet.
Logic CC bietet sowohl cloudbasierte als auch lokale (On-Premise) Optionen. Die Konfiguration kann entsprechend den Sicherheitsrichtlinien und der IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens vorgenommen werden.
Das System kann je nach Ihrer Infrastruktur auf eine unbegrenzte Anzahl von Vertretern skaliert werden. Wenn Ihre Serverressourcen ausreichend sind, können Hunderte von Vertretern gleichzeitig arbeiten.
Die Gesprächsaufzeichnungen werden je nach Ihrer Infrastruktur entweder in der Cloud oder auf lokalen Servern in verschlüsselter Form sicher gespeichert.
Standardmäßig bleiben die Aufzeichnungen bis zu 12 Monate lang verfügbar. Dieser Zeitraum kann jedoch je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens oder den gesetzlichen Bestimmungen verlängert werden.
