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Unsere Produkte

Wir bieten alle Callcenter-Dienstleistungen End-to-End an

Logic CC

Logic CC ist eine End-to-End-Kommunikationsmanagementplattform, die alle Callcenter-Prozesse kanalübergreifend, KI-gestützt und leistungsorientiert verwaltet.

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Logic AI

Logic AI ist ein KI-basiertes Analyse- und Entscheidungsunterstützungssystem, das Callcenter- Interaktionen analysiert und aus Agenten- und Kundengesprächen aussagekräftige Erkenntnisse gewinnt.

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Voice AI

Voice AI verwaltet Kundeninteraktionen nicht nur über Sprachantworten, sondern hebt das Kundenerlebnis mit natürlich klingenden

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İncele

14 +

Jahre Erfahrung

Wer sind wir?

Cxentrix Solution ist eine Callcenter- und Betriebsmanagementplattform der nä hsten Generation, die Kundeninteraktionen in Daten und Daten in Erfolg verwandelt.

Wir verwalten Callcenter-Prozesse nicht nur – wir machen sie messbar, analysierbar und kontinuierlich optimierbar. Von Vertriebssupport über Inkasso bis hin zur Kundenbindung unterstützen wir Ihre Teams mit datengestützten Erkenntnissen, KI-gestützter Assistenz und messbaren Ergebnissen. Unser Technologie- und Operationsteam mit Sitz in Istanbul managt das Kundenerlebnis von A bis Z – für Hunderte von Marken, lokal und weltweit. Für uns ist jeder Anruf eine Chance, jede Information eine Entscheidung und jeder Agent ein Wert.

Öne Çıkan Hizmet

Çevrimiçi işinizi büyütmek için gelişmiş çözümler sunuyoruz.

Çağrı Merkezi Teknolojileri
Gelen, giden ve karmaşık arama süreçleri için gelişmiş altyapılar sunuyoruz.

Yapay Zekâ ve Otomasyon
Görüşmelerinizi analiz eden, yönlendiren ve öneriler sunan sistemlerle tanışın.

Omnichannel Müşteri Deneyimi
Tüm iletişim kanallarını tek ekrandan yönetin.

Unsere bran henspezifis
hen Lösungen

Wir bieten forts hrittli he Lösungen, um Ihr nline-Ges häft zu erweitern

Einzelhandel

Im Einzelhandel ist Kommunikation nicht nur ein Verkaufsargument, sondern ein ganzheitlicher Prozess, der Loyalität, Markenwahrnehmung und Kundenerfahrung umfasst…

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Tourismusbranche

Im Tourismussektor sollte Kommunikation nicht nur den Buchungsprozess umfassen, sondern in jeder Phase des Urlaubserlebnisses Erwartungen erfüllen und Vertrauen schaffen.

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Energiesektor

Kundeninteraktion für Energieunternehmen: mehr als nur Abonnementprozesse…

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Gesundheitssektor

„Kommunikation ist Leben.“ Im Gesundheitswesen ist dieser Satz nicht nur eine Metapher, sondern eine Notwendigkeit…

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Finanz- und Bankensektor

Im Finanzdienstleistungsbereich ist das Callcenter nicht nur eine Hotline, sondern auch eine Vertrauensbrücke. Kreditkartentransaktionen, …

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Telekommunikationsbranche

Der Telekommunikationssektor benötigt aufgrund seines breiten Kundenstamms und seines hohen Anrufvolumens Callcenter-Technologien…

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Versicherungsbranche

Im Versicherungssektor gibt das Callcenter nicht nur Auskünfte, sondern schafft auch Vertrauen…

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E-Commerce-Sektor

In E-Commerce-Unternehmen ist der Kundenservice einer der entscheidenden Faktoren für den Wettbewerb und die Markentreue.

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Bildungssektor

In Bildungseinrichtungen dient Kommunikation nicht nur der Information, sondern auch der Förderung der Verbundenheit…

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Warum wir?

Denn wir managen nicht nur Anrufe, sondern den Erfolg.

Logic CC ist eine Plattform, die sich von klassischer Callcenter-Software unterscheidet: Sie interpretiert Daten, leitet Teams an und verbessert kontinuierlich das Kundenerlebnis.

Keine klassische, sondern intelligente Operation

Wir nehmen nicht nur Anrufe entgegen, sondern lernen aus jedem einzelnen. Dank unserer KI-gestützten Analyseinfrastruktur erkennen Sie in Echtzeit die Kundenabsicht, die Leistung der Agenten und die Kampagneneffizienz – und ergreifen schnell die nötigen Maßnahmen.

Datenbasierte Entscheidungen

Sie steuern Ihre Operationen nicht nach Gefühl, sondern mit beweisbasierten Daten. Über unsere Dashboards verfolgen Sie KPIs, Agentenscores, Gesprächsdauer, Rückrufquote und vieles mehr mit nur einem Klick.

Struktur für alle benen geeignet

Für Agenten bieten wir eine benutzerfreundliche Oberfläche, für Teamleiter detaillierte Monitoring- Tools und für Führungskräfte strategische Berichte. So erhalten alle Beteiligten – von der Basis bis zur Spitze – genau die Informationen, die sie brauchen.

3 M+

Erfolgreiche Anrufe

20 +

Integrierte Systeme

500 +

Zufriedene Agenten

500 +

KI-gestützte Lösungen

Mit wem arbeiten wir zusammen

Als Cxentrix Solution bauen wir Partnerschaften auf, die die Kundenkommunikation von Unternehmen stärken, die Effizienz steigern und die Konversionsraten erhöhen. Wir arbeiten mit mittelständischen und großen Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen und bieten umfassende Systeme und technologische Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Unsere Dienstleistungen schaffen Mehrwert in den Bereichen Telekommunikation, Finanzen, Einzelhandel, Gesundheit, Bildung und Technologie. Unser Ziel ist es, die Operationen unserer Kunden intelligenter und effektiver zu gestalten. Wenn Sie mit uns arbeiten, haben Sie einen professionellen Geschäftspartner, der die Vorteile moderner Technologien nutzt!