Über uns

İncele

14 +

Jahre Erfahrung

Wer sind wir?

Cxentrix Solutions müşteri etkileşimini veriye, veriyi başarıya dönüştürenyeni nesil çağrı merkezi ve operasyon yönetim platformudur.

Wir verwalten nicht nur Callcenter-Abläufe, sondern machen sie auch messbar, analysierbar und entwicklungsfähig. Von Vertrieb über Kundenservice bis hin zu Inkasso und Kundenbindung – wir steuern Ihre Teams mit Daten, unterstützen sie mit künstlicher Intelligenz und stärken sie mit echten Ergebnissen.

Mit unseren Technologie- und Betriebsteams mit Sitz in Istanbul verwalten wir die Kundenerfahrung von Hunderten von Marken sowohl auf lokaler als auch auf globaler Ebene von Anfang bis Ende. Für uns ist jeder Anruf eine Chance, jede Daten eine Entscheidung und jeder Vertreter ein Wert.

Integriert, flexibel und skalierbar

Von CRM bis WhatsApp, von Dialer-Systemen bis hin zur Qualitätsbewertung – alle Systeme werden mit Logic CC auf einer einzigen Plattform vereint. Ob Sie ein Team von 10 Mitarbeitern oder einen Betrieb mit 1000 Mitarbeitern sind – Logic CC wächst mit Ihnen.

Wir sind keine Unterstützer, sondern Partner

Wir bieten nicht nur technischen Support, sondern beraten Sie auch bei Ihren Abläufen und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Prozesse. Wir hören Ihren Teams zu, verstehen Ihre Prozesse und optimieren das System speziell für Sie.

Warum wir?

Denn wir managen nicht nur Anrufe, sondern den Erfolg.

Logic CC ist eine Plattform, die sich von klassischer Callcenter-Software unterscheidet: Sie interpretiert Daten, leitet Teams an und verbessert kontinuierlich das Kundenerlebnis.

Keine klassische, sondern intelligente Operation

Wir nehmen nicht nur Anrufe entgegen, sondern lernen aus jedem einzelnen. Dank unserer KI-gestützten Analyseinfrastruktur erkennen Sie in Echtzeit die Kundenabsicht, die Leistung der Agenten und die Kampagneneffizienz – und ergreifen schnell die nötigen Maßnahmen.

Datenbasierte Entscheidungen

Sie steuern Ihre Operationen nicht nach Gefühl, sondern mit beweisbasierten Daten. Über unsere Dashboards verfolgen Sie KPIs, Agentenscores, Gesprächsdauer, Rückrufquote und vieles mehr mit nur einem Klick.

Struktur für alle benen geeignet

Für Agenten bieten wir eine benutzerfreundliche Oberfläche, für Teamleiter detaillierte Monitoring- Tools und für Führungskräfte strategische Berichte. So erhalten alle Beteiligten – von der Basis bis zur Spitze – genau die Informationen, die sie brauchen.

3 M+

Erfolgreiche Anrufe

20 +

Integrierte Systeme

500 +

Zufriedene Agenten

500 +

KI-gestützte Lösungen

Mit wem arbeiten wir zusammen

Als Cxentrix Solution bauen wir Partnerschaften auf, die die Kundenkommunikation von Unternehmen stärken, die Effizienz steigern und die Konversionsraten erhöhen. Wir arbeiten mit mittelständischen und großen Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen und bieten umfassende Systeme und technologische Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Unsere Dienstleistungen schaffen Mehrwert in den Bereichen Telekommunikation, Finanzen, Einzelhandel, Gesundheit, Bildung und Technologie. Unser Ziel ist es, die Operationen unserer Kunden intelligenter und effektiver zu gestalten. Wenn Sie mit uns arbeiten, haben Sie einen professionellen Geschäftspartner, der die Vorteile moderner Technologien nutzt!