Beenden Sie Zeitverlust, Papierkram und manuelle Fehler.
Logic eSign ist eine sichere und rechtsgültige elektronische Signaturlösung, die die Vertrags- und Genehmigungsprozesse von Unternehmen vollständig digitalisiert und den Bedarf an physischen Dokumenten überflüssig macht. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre dokumentierten Transaktionen mit Kunden aus der Ferne, schnell und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen abzuwickeln.
Die Logic eSign-Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden Verträge und Dokumente sofort per SMS, E-Mail oder mobiler Benachrichtigung zu übermitteln. Benutzer können von jedem Gerät wie Smartphone, Tablet oder Computer aus auf diese Dokumente zugreifen und den Unterzeichnungsvorgang in nur wenigen Schritten abschließen.
Dieser Vorgang erfolgt vollständig digital und rechtsgültig, ohne dass ein physischer Kontakt oder ein Besuch in einer Filiale erforderlich ist. So steigt die Kundenzufriedenheit und sinken die Betriebskosten.
Jeder Signaturvorgang wird mit einem elektronischen Zeitstempel dokumentiert und unveränderlich gespeichert. Logic eSign entspricht vollständig den Bestimmungen des KVKK (Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten), der eIDAS-Verordnung (Verordnung über elektronische Identitäts- und Vertrauensdienste der Europäischen Union) und anderen internationalen Vorschriften.
Jeder Schritt im System hat den Status eines rechtsgültigen digitalen Beweismittels. Auf diese Weise bietet es bei Bedarf eine starke Dokumenteninfrastruktur, die für Audits und rechtliche Verfahren geeignet ist.
Die Plattform bietet Unterstützung für verschiedene Dokumenttypen für unterschiedliche Anwendungsszenarien. Der Signaturprozess lässt sich ganz einfach für Workflows mit einem oder mehreren Dokumenten anpassen. Unterstützte Dokumenttypen:
Die Dokumente können sowohl für Einzelunterschriften als auch für Szenarien mit mehreren Genehmigungen und Unterschriften problemlos verwendet werden.
Die unterzeichneten Dokumente werden automatisch mit den Kundendaten verknüpft und in das CRM-System integriert gespeichert. Der gesamte Dokumentenprozess wird im Hintergrund automatisiert abgewickelt, ohne dass der Kundendienstmitarbeiter manuelle Eingriffe vornehmen muss.
Alle Dokumente werden archiviert und können bei Bedarf schnell über das System abgerufen werden. Dies erhöht sowohl die operative Geschwindigkeit als auch vereinfacht die Dokumentenverwaltung.
Logic eSign schützt digitale Signaturprozesse mit hochgradigen Sicherheitsmaßnahmen:
Dank der richtigen Weiterleitung und dem sofort verfügbaren Informationsfluss gelangen Kunden schneller zu einer Lösung.
Dank Kundenzufriedenheitsumfragen, Net Promoter Score (NPS) und Rückmeldungen lässt sich die Qualitätssteigerung quantitativ nachverfolgen.
Die Kundenhistorie und frühere Interaktionen werden sofort angezeigt, wodurch der Kundendienstmitarbeiter Zeit spart.
Durch Automatisierung, Self-Service-IVR und effizientes Vertretermanagement wird der Personalbedarf optimiert.
Ja. Logic CC lässt sich problemlos in bestehende PBX-Systeme, SIP-Infrastrukturen und CRM-Software integrieren. Durch API- und Webhook-Unterstützung wird vollständige Kompatibilität gewährleistet.
Logic CC bietet sowohl cloudbasierte als auch lokale (On-Premise) Optionen. Die Konfiguration kann entsprechend den Sicherheitsrichtlinien und der IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens vorgenommen werden.
Das System kann je nach Ihrer Infrastruktur auf eine unbegrenzte Anzahl von Vertretern skaliert werden. Wenn Ihre Serverressourcen ausreichend sind, können Hunderte von Vertretern gleichzeitig arbeiten.
Die Gesprächsaufzeichnungen werden je nach Ihrer Infrastruktur entweder in der Cloud oder auf lokalen Servern in verschlüsselter Form sicher gespeichert.
Standardmäßig bleiben die Aufzeichnungen bis zu 12 Monate lang verfügbar, dieser Zeitraum kann jedoch je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens oder den gesetzlichen Bestimmungen verlängert werden.
